SULAWESI SELATAN — Hasil survei yang digelar Katadata Insight Center (KIC) itu juga mengungkapkan skor Net Promoter Score (NPS) Pertamina NRE berada di angka +53,7. Angka tersebut mengindikasikan bahwa para pemangku kepentingan tidak hanya puas, tetapi juga loyal dan bersedia merekomendasikan perusahaan kepada pihak lain. Sebanyak 56,1 persen responden bahkan masuk kategori promoters, kelompok dengan tingkat kepercayaan tertinggi.
Pengukuran SSI dilakukan melalui pendekatan mixed methods. KIC menggabungkan survei kuantitatif terhadap stakeholder yang berinteraksi dengan Pertamina NRE sepanjang 2025, wawancara mendalam, serta analisis pembanding (benchmarking) dengan industri energi.
Metode ini memberi gambaran utuh tentang kualitas hubungan yang terjalin, bukan sekadar angka kepuasan di permukaan. Harapan dan kebutuhan para mitra juga terpetakan secara lebih detail.
Corporate Secretary Pertamina NRE, Sri Nur Hidayati, menegaskan bahwa kepercayaan merupakan fondasi utama perseroan dalam mengembangkan bisnis energi baru dan terbarukan. Ia menilai kenaikan indeks ini adalah cerminan nyata dari upaya perusahaan membangun komunikasi yang terbuka dan responsif.
"Kepercayaan stakeholder merupakan fondasi penting bagi Pertamina NRE dalam menjalankan perannya sebagai pengembang energi baru dan terbarukan. Peningkatan Stakeholder Satisfaction Index pada tahun ini menjadi cerminan bahwa upaya kami dalam membangun komunikasi yang terbuka, responsif, dan kolaboratif telah memberikan dampak positif," ujar Sri dalam keterangan resminya.
Ia menambahkan, apresiasi tersebut menjadi motivasi bagi perseroan untuk terus meningkatkan kualitas hubungan dengan seluruh mitra kerja dan pemangku kepentingan lainnya.
Pertamina NRE tidak berhenti pada pencapaian angka. Hasil survei ini akan dijadikan peta jalan untuk perbaikan layanan ke depan. Beberapa prioritas yang disiapkan antara lain komunikasi yang lebih proaktif, penyampaian informasi yang lebih relevan dan tepat waktu, serta percepatan respons terhadap kebutuhan stakeholder.
Langkah ini sejalan dengan target perseroan untuk memperkuat kontribusinya dalam mendukung target transisi energi nasional. Dengan hubungan yang semakin erat, Pertamina NRE optimistis dapat terus menciptakan nilai bersama bagi seluruh pemangku kepentingan sekaligus mempercepat pengembangan proyek-proyek energi hijau di Indonesia.
Kenaikan skor kepuasan ini menjadi sinyal positif di tengah kompetisi industri energi yang semakin ketat. Kepercayaan yang terjaga akan memudahkan perusahaan dalam menggandeng mitra strategis untuk pendanaan maupun pengembangan teknologi rendah karbon.